12月14日下午，國務院聯防聯控機制召開新聞發佈會，主題為“醫療衛生服務和藥品生產供應”。工業信息化部、國家衛生健康委、國家疾控局相關司局負責同志和有關專家出席發佈會，並回答媒體提問。

會上有記者提問，有網友反映在居家隔離期間有緊急就醫的需求，聯繫社區派不出車，打了120遲遲不來，請問如何解決？

國家衛健委醫療應急司副司長高光明表示，近期我們收到各地的反映，各地呼叫120數量上升，出現呼叫資源緊張等情況。冬季是心腦血管疾病、呼吸道疾病高發季節，在冬季，會出現季節性的120呼叫量大幅度上升情況。

“但是我們也聽到一些反映，有部分電話是新冠感染者輕症，甚至是無症狀感染者，可能想諮詢一些醫學問題，也有一部分呼叫急救車就診，有這方面的需求，擠佔了寶貴的120資源。”高光明說。

高光明表示，針對這些情況做了兩方面工作：一方面要求基層醫療衛生機構要及時公開諮詢電話。北京的朋友建議大家關注各個區的健康公眾號，其中會公示基層醫療機構的諮詢電話，大家要儘可能利用基層醫療機構解決常規諮詢問題。另一方面，我們要求基層醫療機構對空巢獨居的老年人、孕產婦、有基礎疾病的患者、血液透析患者這些特殊人群建立臺賬，做好必要的醫療服務保障，也要做好相應的轉診銜接工作。最後，請各方積極配合，把寶貴的120急救資源留給行動不便、急危重症的患者使用，要保障120生命通道始終高效暢通。